Yaklaşık iki yıldır Casibom sitesinde düzenli olarak slot oyunları oynuyorum ve bu süreçte toplamda 500–600 bin tl civarında para yatırdım. Buna rağmen tek bir kez bile dahi çekim yapamadım, ne zaman kazansam hemen ardından bakiyem hızla eriyerek tekrar sıfırlanıyor ve sonuç her seferinde kayıp oluyor.
Uzun süredir devam eden bu durum nedeniyle sistemde ciddi bir sorun, hile ve adaletsizlik olduğunu düşünüyorum. Özellikle slot oyunlarındaki gidişatın tamamen şansla açıklanamayacak kadar dengesiz olduğunu, yatırdığım yüksek tutarlara rağmen hiçbir şekilde karşılık alamadığımı gözlemledim.
Bu konuyu canlı destek ve müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise sadece bunun şansa dayalı bir sistem olduğu söylenerek geçiştirildim, somut bir inceleme veya tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Yaşadığım bu büyük maddi kayıplar ve adaletsizlik hissi nedeniyle, hesabıma yatırdığım yüksek meblağlar için para iadesi veya anlamlı bir telafi talep ediyorum. Sürecin ayrıntılı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin ciddiye alınmasını istiyorum.