Casibom sitesinde yaklaşık 1 aydır özellikle Sweet Bonanza 1000 ve Casibom Bonanza 1000 başta olmak üzere 5-6 farklı slot oyununda sürekli kayıp yaşıyorum. Toplam kaybım 1 milyon TL'ye çok yaklaştı. Oyunlar sırasında sık sık donma sorunları oluyor ve bu durumdan dolayı şüphelerim arttı. İnternet altyapım hem evde hem işyerinde oldukça iyi ve başka hiçbir uygulamada ya da sitede bağlantı problemi yaşamıyorum, dolayısıyla sorun benden kaynaklanmıyor.
Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak site üzerinden ve e-posta yoluyla defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak sürekli hazır cevaplar alıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamadım. Hiç kimse aramadı ya da detaylı bir açıklama yapmadı. Kayıtlar sitede mevcut, tüm kayıplarımın ve donma anlarının incelenmesini talep ediyorum.
Oyunların adil çalışmadığından şüpheleniyorum ve bu konuda detaylı bir inceleme yapılmasını, tarafıma bilgi verilmesini ve yetkili bir kişi tarafından aranarak açıklama yapılmasını istiyorum. Kayıplarım incelendiğinde bana hak verileceğine inanıyorum.