Casinolevant Hesap Doğrulama Sürecinde Belge Reddi ve Uzun Bekleme

Casinolevant hesabımda yaşadığım hesap doğrulama ve belge süreci nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Siteye üye olurken hiçbir şekilde belge talep edilmezken, hesap biraz kara geçtiğinde veya tamamen rutin işlemler sırasında aniden belge onayı zorunluluğu getiriliyor.

İstenen kimlik ve diğer belgeleri kaliteli, net ve okunaklı şekilde defalarca göndermeme rağmen belgeler günlerce “incelemede” bekletiliyor ve ardından “okunmuyor” denilerek reddediliyor. Aynı belgeleri yeniden göndermeme karşın sürekli reddedilmesi, sürecin bilerek uzatıldığı ve kullanıcıların yıldırılmaya çalışıldığı izlenimini veriyor. Kişisel verilerimi ve özel bilgilerimi paylaşmış olmama rağmen bu kadar oyalayıcı ve güvensiz bir süreçle karşılaşmak, siteye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Hesap doğrulama sürecimin hiçbir bahane üretilmeden, ek belge dayatması ve gereksiz gecikme olmadan ivedilikle tamamlanmasını ve bu tür belge onay süreçlerinin şeffaf, hızlı ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.