Casinolevant sitesinde bulunan üyeliğimi artık kullanmak istemediğimi ve oynamayı tamamen bırakmak istediğimi yaklaşık iki gün önce müşteri hizmetlerine ilettim. Üyeliğimin iptali için bana bir link gönderilmesini ve hesabımın tamamen kapatılmasını talep ettim ancak böyle bir üyelik iptal süreçlerinin olmadığını söylediler.
Müşteri temsilcisi, hesabımın kapanması için 5 hafta boyunca siteye giriş yapmamam gerektiğini, 6. Haftada tekrar giriş yaparsam üyeliğimin yeniden aktif olacağını belirtti. Ayrıca 5 haftadan sonra bile kişisel bilgilerimin sistemden silinmediğini, ancak 6 aydan sonra üyeliğin iptal olacağını ifade ettiler. Bu yaklaşımla, oynamak istemediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen beni sistemde tutmaya ve yeniden bahis oynamaya yönlendiren bir politika izlediklerini görüyorum, bu durumu son derece yanlış ve kullanıcı açısından mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Üyeliğimin hiçbir ek şart olmadan derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, tüm kişisel verilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini ve bu işlemin tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Kendi isteğimle ayrılmak ve bilgilerimin saklanmasını istememek en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum ve bu konuda acil, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.