Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yahya sonuçtan hiç memnun değil

Yüklenen TL Hattıma Geçmedi, Hesabım Risk Altında!

31 Ekim 19:34
1.150

30 Ekim 2025 gecesi saat 23:00 civarında Türk Ekonomi Bankası mobil uygulaması üzerinden tl yükleme işlemi yaptım. Kendi hesabımdan 250 TL tutarında bir yükleme gerçekleştirdim ve işlem sırasında bakiyemden para çekildi. Ancak, yükleme yaptığım hatta tl geçmedi ve işlem sonucunda herhangi bir hata mesajı almadım.

Durumu fark edince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşme sırasında hesabımda bulunan 2700 TL’nin de gönderilmesi gerektiği, ardından yüklediğim paranın hatta geçeceği söylendi. Bu açıklama bana mantıklı gelmedi ve şu anda hem yüklediğim 250 TL, hem de hesabımdaki diğer bakiyem risk altında görünüyor. İşlemi 6727 ile biten hesabımdan gerçekleştirdim ve bu sorun ilk kez başıma geliyor.

Yükleme yaptığım 250 TL’nin hatta geçmesini veya iadesini, ayrıca hesabımdaki bakiyenin güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

06 Kasım 21:18

Hiçbir gelişme olmadı kaç gündür bekliyorum

06 Kasım 21:04

6 Kasım saat 20.16’da Casino Levent hesabıma iki kez tl yüklemesi yaptım (ilkinde 250 TL, ikincisinde 200 TL). Mobil hesabımdan bu tutarlar çekildi ancak Casino Levent bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı. Hesabımda şu anda herhangi bir bakiye görünmüyor.

Yaşadığım bu sorun sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana 3.000 TL daha yatırmam gerektiği, aksi takdirde yüklediğim tutarların hesabıma geçmeyeceği söylendi. Bu durum beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti. İlk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum. Yaptığım işlemlere ait dekontlar elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim.

Normal bakiye yüklemesi yapmama rağmen, yatırdığım tutarların hesabıma geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetle ilgili defalarca başvurmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Markadan acil ve net bir çözüm bekliyorum.

06 Kasım 21:00

6 Kasım saat 20.16’da Casino Levent hesabıma iki kez tl yüklemesi yaptım (ilkinde 250 TL, ikincisinde 200 TL). Mobil hesabımdan bu tutarlar çekildi ancak Casino Levent bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı. Hesabımda şu anda herhangi bir bakiye görünmüyor.

Yaşadığım bu sorun sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana 3.000 TL daha yatırmam gerektiği, aksi takdirde yüklediğim tutarların hesabıma geçmeyeceği söylendi. Bu durum beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti. İlk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum. Yaptığım işlemlere ait dekontlar elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim.

Normal bakiye yüklemesi yapmama rağmen, yatırdığım tutarların hesabıma geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, markadan hızlı ve net bir dönüş bekliyorum.

01 Kasım 23:24

Para yükledim hesabıma gelmedi bir de bir türlü hesaba giriş yapamıyorum

Benzer Şikayetler

1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Damabet Para Çekme Talebim Yine Gecikti Mağduriyetim Devam Ediyor

İbrahim
29 Eylül 12:53
587
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Teosbet Çekim İşleminin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Mahmut
01 Kasım 23:06
1.233
Benzer Şikayet Yaz