6 Kasım saat 20.16’da Casino Levent hesabıma iki kez tl yüklemesi yaptım (ilkinde 250 TL, ikincisinde 200 TL). Mobil hesabımdan bu tutarlar çekildi ancak Casino Levent bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı. Hesabımda şu anda herhangi bir bakiye görünmüyor.
Yaşadığım bu sorun sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana 3.000 TL daha yatırmam gerektiği, aksi takdirde yüklediğim tutarların hesabıma geçmeyeceği söylendi. Bu durum beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti. İlk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum. Yaptığım işlemlere ait dekontlar elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim.
Normal bakiye yüklemesi yapmama rağmen, yatırdığım tutarların hesabıma geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetle ilgili defalarca başvurmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Markadan acil ve net bir çözüm bekliyorum.