Cratosroyalbet hesabımda çift faktörlü doğrulama aktif olmasına rağmen defalarca kez farklı cihazlardan giriş uyarısı aldım ve sistem beni siteden attı. Daha önce birçok kez canlı desteğe bağlanarak bu durumu ilettim, güvenlikte sorun olduğunu söyledim ancak her seferinde tarayıcı kaynaklı olduğu, herhangi bir şüpheli hareket olmadığı belirtilerek konu kapatıldı.
05.01.2026 saat 23.00 civarında hesabımda 2.600 TL bakiyem vardı. Maç izlemek için siteden çıktım, daha sonra tekrar oynamak üzere bekledim. Siteye yeniden giriş yaptığımda bakiyemin 3 TL’ye düştüğünü gördüm. Hemen canlı desteğe bağlandım ve aynı anda hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, 80 TL bahisle defalarca Sugar Rush oyununun oynandığını fark ettim. Bu işlemleri benim yapmadığımı belirttim ve bunu ispatladım, ancak bana site kuralları dışına çıkamayacaklarını, çift faktörlü doğrulamayı aktif etmem gerektiğini söylediler. Zaten aktif olduğunu söylediğimde ise, “Siz oynamışsınız, yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatıldı.
Tüm bu işlemlere ve diyaloglara ilişkin gerekli ekran görüntülerini aldım. Android telefon üzerinden Chrome tarayıcı ile, Gaziantep’ten giriş yapıyordum. Çift faktörlü doğrulama açıkken hesabıma başkasının girmesi teknik olarak mümkün görünmezken, bu paranın benim dışımda harcanmış olması site kaynaklı ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşündürüyor. Ya site benim adıma bahis alıyor ya da sistemleri son derece güvensiz; her iki durumda da kullanıcı mağdur ediliyor.
Daha önce de farklı dönemlerde benzer şikayetlerle defalarca kayıt açtım, yaşadığım sorunları ispatlarıyla ilettim ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. 06.01.2026 saat 00:09’da yine canlı desteğe bağlandığımda, Şikayetvar’a yazacağımı söylememe rağmen “İstediğinizi yapın” tarzında umursamaz bir tavırla karşılaştım. Bugüne kadar bu site yüzünden çeşitli bahanelerle toplamda 700.000 TL’den fazla kaybım oldu.
Cratosroyalbet’in öncelikle son yaşadığım olayla ilgili olarak hesabımdan bilgim dışında kullanılan 2.600 TL tutarını iade etmesini, hesap hareketlerimin ve güvenlik kayıtlarının detaylı biçimde incelenmesini ve bu güvenlik sorunlarıyla ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu platformun ciddi güvenlik zafiyeti ve kullanıcı mağduriyetleri nedeniyle ilgili merciler ve tüm kullanıcılar nezdinde görünür ve şeffaf şekilde ifşa edilmesini talep ediyorum.