Cratos Royal Bet hesabımda yaklaşık 1 saat önce çok ciddi bir sorun yaşadım. Hesabımda 16.000₺ bakiyem vardı, ara verip sonra devam etmek üzere siteden çıktım. Tekrar giriş yaptığımda bakiyemin 20₺’ye düştüğünü gördüm. Oysa bu bakiyeyle Bonus satın alma hakkım vardı ve kurallar gereği bu haklarımın korunması gerekiyordu.
Oyun geçmişine baktığımda, benim hiçbir şekilde yapmadığım 9.000₺’lik bir satın alım ve devamında bakiyemin oyunlarda bitirildiğini görüyorum. Bu işlemler sırasında ben kesinlikle oyunda değildim ve bu satın alımı ben yapmadım. Buna rağmen müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bana sadece “oynamışsınız, kaybetmişsiniz” denildi, herhangi bir detaylı inceleme ya da kayıt kontrolü yapılmadı.
Yıllardır bu sitede oynuyorum, daha önce kaybettiğim zamanlarda hiçbir şekilde şikayet oluşturmadım. Ayrıca müşteri temsilcisinin iddia ettiği gibi şifremi bilen kimse yok, eşim dahil hiçbir şifremi kimseyle paylaşmam. Bu nedenle hesabıma üçüncü kişilerce, özellikle de site içinden erişim sağlanmış olabileceğini ve bilerek bakiyemin oyunlarda eritildiğini düşünüyorum.
Ben, hesabımdaki 16.000₺ bakiyemin hangi IP adresinden, hangi cihazdan ve hangi saat aralıklarında oynanarak bitirildiğinin detaylı şekilde incelenmesini, bu işlemlerin tarafımdan yapılmadığının tespiti halinde bakiyemin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Kullanıcı adım F**833’tür. Bu durum düzeltilmediği sürece yaşadıklarımı her platformda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
