Cratos Royal Bet ’te Yetkisiz Bakiye Silinmesi Ve Bonus Haksızlığı

Yaklaşık 3 yıldır, 2023’ten beri Cratosroyalbet sitesinde üyeyim ve ayazz90 kullanıcı adlı hesabım üzerinden sayısız sorun yaşadım. Artık herhangi bir sonuç ya da telafi beklemiyorum, sadece bu sitenin ne kadar problemli ve güven vermeyen bir yapı olduğunu herkesin bilmesini istiyorum.

Defalarca kez hesabımda bulunan bakiyemin hiçbir onayım olmadan sıfırlandığına, benim açmadığım oyunların hesabım üzerinden oynandığına ve paramın habersiz şekilde kullanıldığına şahit oldum. Hesabımda güvenlik için ikili doğrulama aktif olmasına rağmen bu işlemler gerçekleşti ve bakiyem silindi, buna rağmen tarafıma hiçbir tatmin edici açıklama yapılmadı ve sorumluluk alınmadı.

Bonus tarafında da sürekli sorun yaşadım. Yatırım sonrası tanımlanan bonusların sık sık eksik yatırıldığını fark ettim. Müşteri fark etmese eksik yatırılan bu bonuslar tamamen kullanıcının aleyhine kalıyor, fark edildiğinde ise “sistemsel sorun” denilerek geçiştiriliyor ve çoğu zaman gerçek bir telafi yapılmıyor. Neredeyse her yatırımda bir problem çıkması ve bir hatayı düzeltirken başka hataların oluşması bana göre tesadüf değil, bilinçli bir uygulama izlenimi veriyor.

Tüm bu süreçlerde canlı destek ve diğer yetkililerle defalarca görüştüm, aranma talebi oluşturdum, ancak ne gerçekten ilgilenen biri oldu ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm. Bazı aramalarda üstüne bir de azarlandım, fırça yedim, müşteri olarak kendimi tamamen değersiz ve ciddiye alınmayan biri gibi hissettim. Elimde bu yaşananlara dair yazışmalar ve Bonus hareketlerine ilişkin kayıtlar bulunuyor.

Yaşadıklarım sonucunda bu siteden artık hiçbir beklentim kalmadı, kaybettiklerim geri gelmeyecek. Ancak Cratosroyalbet’in müşteri güvenliğini önemsemeyen, bakiyeleri ve bonusları konusunda şeffaf olmayan, sorun çıktığında da kullanıcıyı suçlar tavır sergileyen bir site olduğunu, kendi tecrübelerimle kamuoyuna açıkça ifade etmek istiyorum.