Hesabımda Bilgim Dışında Yapılan Bahisler Sonucu Bakiyemin Sıfırlanması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Cratos Royal Bet sitesinde tilki123 kullanıcı adıyla hesabımda dün gece 3.000 TL bakiyem varken, uyuyakaldım ve sabah uyandığımda bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Hesap hareketlerimi incelediğimde, Aviator oyununda iki kez 1.500 TL’lik bahis yapıldığı ve bakiyemin bu şekilde sıfırlandığı görülüyor. Ancak ben uyurken bu işlemler gerçekleşti ve manuel olarak oynamadım. Hesabımda standart giriş yöntemi kullanıyordum, ek bir güvenlik önlemi aktif değildi.

Bu durumu site müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise sadece “güvenliği aktif etseydiniz” şeklinde yanıt aldım, başka bir açıklama yapılmadı. Benim dışımda da arkadaşlarımın başına benzer olaylar geldiğini biliyorum. Her gün 3-4 bin tl arası yatırım yaptığım ve güvenerek oynadığım bir sitede böyle bir mağduriyet yaşamak beni çok şaşırttı ve üzdü. Ödememi banka havalesiyle yapmıştım, dekontum mevcut.

Kullanıcı adım tilki123’tür ve hesabıma normalde günlük yüklediğim bakiye miktarının da incelenmesini rica ediyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de başka kullanıcıların benzer sorunlar yaşamamasını istiyorum. Hesap hareketlerimin detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu tarz olayların devam etmesi durumunda sitede oynamayı bırakacağımı ve diğer kullanıcıların da dikkatli olması gerektiğini belirtmek isterim.