Damabet Hesabımda Bilgim Dışında Yapılan İşlemlerle 12.000 TL Bakiyemin Kaybolması Ve Güvenlik Açığı

Damabet adlı sitede kuponlardan düzenli olarak kazanç sağlar ve sadece spor bahisleri oynarken, 06.12.2025 tarihinde hesabımda bulunan 12.000 TL bakiyem bilgim ve onayım dışında slot oyunlarında kaybettirilerek kasam tamamen sıfırlandı. O sırada telefonum kapalıydı ve hiçbir şekilde siteye giriş yapmadım. Buna rağmen tarafımdan yapılmamış işlemler gerçekleştirilmiş.

Durumu fark eder etmez Damabet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, önce bu oyunlara benim girdiğimi ve kendimin oynadığını iddia ettiler. Telefonumun o esnada kapalı olduğunu söyleyince bu defa da 'başka bir sahte yazılım hesabınıza giriş yapmış, onlar oynamış' şeklinde çelişkili bir açıklama yaptılar. Ne işlem sırasında ne de sonrasında bana SMS, mail ya da başka herhangi bir güvenlik uyarısı gelmedi.

Ben Damabet’e şu soruyu soruyorum: Müşterinizin hesabındaki parayı nasıl koruyamıyorsunuz ve hesabıma izinsiz girildiğini söylüyorsanız, bu güvenlik açığının sorumluluğu neden bana yüklenmeye çalışılıyor? Ayrıca hesabımdaki parayı yalnızca ben çekebiliyorken, üçüncü kişilerin bu şekilde işlem yapmasından kimin ne kazancı olabilir, bu da ayrı bir soru işareti olarak ortada duruyor. Bana ait olmayan işlemlerin sorumluluğunu üzerime yıkmaya çalıştılar ancak bu durumu kabul etmiyorum.

Tüm yazışmalar, ekran görüntüleri ve kanıtlar bende mevcuttur. Bilgim dışında yapılan bu işlemler nedeniyle hesabımdan çekilen 12.000 TL bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve hesabım üzerindeki şüpheli işlemlerin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.