Damabet’te Candy Palace oyununda iki kez Jackpot kazandığım halde, her iki durumda da oyundan atıldım ve kazancım hesabıma yansımadı. İlk olay 25.09.2025 tarihinde saat 08:36’da, ikincisi ise bu akşam 22:59’da yaşandı. Özellikle ikinci Jackpot sırasında yaklaşık 1700 TL’lik bir kazanç elde ettim, ancak tam o anda tekrar oyundan atıldım. Oyun yaklaşık 7 saat boyunca açılamadı ve bu süreçte hesabımda herhangi bir bakiye artışı olmadı.
Her iki durumda da Damabet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat “Jackpot kazancınız gözükmüyor” şeklinde bir yanıt aldım ve daha sonra bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Oyunlara Android cihazımdan katıldım ve kullanıcı adım “Mery1***” dur. Jackpotlar oyun içi olarak kazanıldı, ekstra bir harcama yapmadım.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de kazandığım Jackpot tutarlarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.