Am 21.11.2025 um 16:25 habe ich eine Einzahlung auf mein Damabet-Konto in Höhe von etwa 19,31 Euro vorgenommen. Obwohl mir der Zahlungsbeleg, der Autorisierungscode und der Referenzcode vollständig vorliegen, wurde der überwiesene Betrag meinem Damabet-Konto nicht gutgeschrieben.
Als ich den Vorgang beim Damabet-Live-Support meldete, wurde mir mitgeteilt, dass keine Zahlung eingegangen sei. Laut meinem Bankbeleg und den Transaktionsdaten wurde die Überweisung jedoch erfolgreich ausgeführt. Das Geld ist also von meinem Konto abgegangen, erscheint jedoch nicht in meinem Damabet-Guthaben.
Ich fordere, dass die Transaktion anhand meines Belegs, des Autorisierungscodes und des Referenzcodes umgehend überprüft wird und der eingezahlte Betrag von etwa 19,31 Euro schnellstmöglich meinem Damabet-Konto gutgeschrieben wird.