Dedebet sitesinde “Yusaro” kullanıcı adıyla oynuyorum. 30 Ekim 2025 tarihinde toplamda 18.000 TL kaybettim ve bu kaybım için sitenin belirttiği kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirerek kayıp bonusu talebinde bulundum. Ancak risk birimi tarafından Bonus adımımın kapatıldığı ve kayıp bonusu hakkımın engellendiği belirtildi. Sürekli olarak bu sorunla karşılaşıyorum ve her seferinde benzer şekilde bonusum engelleniyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “risk birimi tarafından kapatıldı” şeklinde kısa bir yanıt alıyor, herhangi bir gerekçe veya yazılı açıklama alamıyorum.
Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen bonusumun sürekli olarak engellenmesini anlamakta zorlanıyorum. Kayıp bonusumun tarafıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.