Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Dedebet Kural Hatası İle Silinen 20.000 TL Bakiye İadesi Talebi

profile
Miran
11 Ocak 21:08
612

Dedebet spor bahisleri bölümünde aynı maça iki farklı kupon yaptığım gerekçesiyle, “kural hatası” denilerek iki hafta ara ile toplam da 20.000 TL bakiyem silindi. İşlemlerimden ilki yaklaşık iki hafta önce, ikincisi ise dün gece gerçekleşti ve her iki durumda da hesabımdaki para tek taraflı olarak silindi.

Kullanıcı adım “K***” olup, canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, detaylı bir açıklama yapılmadı ve silinen tutarların iadesi reddedildi. Her şey kurallara uygun ilerlerken sonradan “kural hatası” denilerek bakiyemin silinmesini hem haksız hem de güven sarsıcı buluyorum.

Silinen toplam 20.000 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür keyfi ve açıklaması yapılmayan işlem iptallerinin ve bakiye silmelerinin, kullanıcıların bu siteye duyduğu güveni ciddi şekilde zedelediğini belirtmek isterim.

Gelişme
Gelişme

11 Ocak 20:52

Dedebet isimli sitede spor bahisleri oynarken, iki hafta arayla toplamda 21.000 TL tutarında mağduriyet yaşadım. Yaklaşık iki hafta önce hesabımdan 13.000 TL, dün gece ise 8.000 TL tutarındaki kazançlarım iptal edildi. İlkinde “aynı maça iki kuponda oynadığım” gerekçesiyle, ikincisinde ise kombine kuponlarda 1.30 oran altı maç yazdığım gerekçe gösterilerek kazançlarımın tamamı silindi ve çekim taleplerim reddedildi.

Bu kurallar bahisleri oynarken sistem tarafından hiçbir şekilde bana açıkça belirtilmedi, herhangi bir uyarı veya engelleme ile karşılaşmadım. Kuponlar tutup kazanınca, sonradan “kural ihlali” gerekçesiyle iptal edilmesi bana göre son derece haksız bir uygulamadır. Canlı destekle görüştüğümde de sadece kural ihlali denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, detaylı bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu işlemlere ilişkin hesap hareketlerim, bahis kuponu görüntülerim ve yazışmalarım elimde mevcuttur. Silinen 21.000 TL tutarındaki kazançlarımın iadesini istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kullanıcıların bu konuda açık ve net şekilde uyarılması, sistemsel olarak da bu tür bahislerin baştan engellenmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Dedebet’e güvenimi tamamen kaybettim ve insanların da bu siteye karşı temkinli olmaları gerektiğini belirtmek istiyorum.

27 Ocak 17:36 (Şikayetten 15 gün sonra)

Sayın Miran Bey Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Sizlerden bu süre zarfında biraz daha beklemenizi rica eder ve anlayışınıza teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DedeBet365

07 Mart 20:01

Sayın Miran Bey Markamız adına tarafınıza gerçekleştirilen aramada sizlere ulaşılamamıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme sağlanabilmesi adına, tarafınıza yönlendirilen aramaları yanıtlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, DedeBet365

Benzer Şikayetler

1
Rüstem sonuçtan hiç memnun değil

Hesabımdan Gerekçesiz Silinen Bakiyem İkinci Kez Mağduriyet Yarattı

profile
Rüstem
01 Eylül 2025 02:08
1.427
hesabimdan-gerekcesiz-silinen-bakiyem-ikinci-kez-magduriyet-yaratti-8.jpg
hesabimdan-gerekcesiz-silinen-bakiyem-ikinci-kez-magduriyet-yaratti-7.jpg
hesabimdan-gerekcesiz-silinen-bakiyem-ikinci-kez-magduriyet-yaratti-6.jpg
hesabimdan-gerekcesiz-silinen-bakiyem-ikinci-kez-magduriyet-yaratti-5.jpg
hesabimdan-gerekcesiz-silinen-bakiyem-ikinci-kez-magduriyet-yaratti-4.jpg
hesabimdan-gerekcesiz-silinen-bakiyem-ikinci-kez-magduriyet-yaratti-3.jpg
hesabimdan-gerekcesiz-silinen-bakiyem-ikinci-kez-magduriyet-yaratti-2.jpg
hesabimdan-gerekcesiz-silinen-bakiyem-ikinci-kez-magduriyet-yaratti-1.jpg
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Kazançlı Kuponumdan Yaptığım Çekim Haksız Gerekçeyle İptal Edildi

profile
Serkan
05 Ekim 2025 19:02
1.210
kazancli-kuponumdan-yaptigim-cekim-haksiz-gerekceyle-iptal-edildi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz