Onaylanan 15.000₺ Çekim Tutarı Hesaba Yansımıyor Ve Canlı Destek Çözüm Sağlamıyor

İlgili platformda uzun süredir aktif kullanıcıyım (kullanıcı adım: oturanboga). Son iki aylık süreçte toplam yaklaşık 250.000 TL tutarında yatırım kaybı yaşamama rağmen, yaşadığım sorunlara ilişkin tarafıma tatmin edici, şeffaf ve çözüm odaklı herhangi bir açıklama sunulmamıştır. Yaşadığım mağduriyet üzerine platform hakkında şikayet oluşturduğumda, şikayetimin çözüme ulaştığına dair herhangi bir somut işlem gerçekleştirilmeden, şikayetin silinmesi veya “çözüldü” olarak işaretlenmesi yönünde tarafıma telkinde bulunulmuştur. Bu yaklaşım, tüketicinin bilgilendirilmesi ve iyi niyet ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Buna ek olarak göndermiş olmama rağmen tekrar tekrar, tarafıma defalarca banka hesap özetlerimi göndermem gerektiği yönünde talepler iletilerek konu sürekli olarak geçiştirilmektedir. En son açıkça belirtmeme rağmen, kişisel ve finansal verilerimin paylaşılması konusunda ısrarcı olunması iyi niyetli değildir ve veri güvenliği açısından ciddi tereddütler doğurmaktadır. Bu aşamadan sonra; Herhangi bir belge veya hesap özeti paylaşmayacağımı, Şikayetimin geri çekilmesini veya “çözüldü” olarak işaretlenmesini kabul etmediğimi, Bu şikayetin kamuoyunu bilgilendirme amacıyla yayında kalacağını, açık ve net şekilde beyan ediyorum. Bu platformda yaşadığım mağduriyetin başkaları tarafından da görülmesini, okuyan kullanıcıların benzer durumlara düşmemesi adına önemli buluyorum. Ayrıca, ilgili platformdaki hesabımın tamamen silinmesini ve tarafımla her türlü iletişimin sonlandırılmasını talep ediyorum. İşbu talep ve şikayetimin dikkate alınmaması halinde, bir sonraki başvurumun CİMER ve ilgili yasal merciler nezdinde yapılacağını açıkça bildiririm.

Merhaba, Tarafıma ilettiğiniz bilgilendirmeye rağmen, 25 Ocak tarihinde saat 13:49’da talep ettiğim 15.000,00 TRY tutarındaki banka havalesi hesabıma henüz yatmamıştır. İşlemin tamamlandığı belirtilmiş olsa da, banka hesabımda ilgili tutara dair herhangi bir hareket bulunmamaktadır. Bu durumu teyit edebilmeniz adına hesap hareketlerimi yukarıda paylaştım. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ederim. Bilginize sunarım.

Tekrar merhaba, Çekim talebimdeki tutarın hesabıma geçmediğini defalarca kez canlı destek üzerinden iletmeme rağmen herhangi bir somut aksiyon alınmamıştır. Gerekli kontrollerin sağlandığı belirtilmiş, talep edilen tüm hesap işlem dökümleri tarafımca eksiksiz şekilde iletilmiştir. Buna rağmen süreç sürekli olarak ertelenmekte ve tarafıma net bir çözüm sunulmamaktadır. Yaşanan bu ilgisizlik ve sürecin sonuçsuz kalması sebebiyle, artık platformunuzu kullanmak istemiyorum. Bu doğrultuda, hesabıma ait herhangi bir işlem yapılmamasını ve hesabımın kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Talebimin en kısa sürede işleme alındığına dair tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.