Yaklaşık 2 yıldan fazladır Dumanbet sitesine üyeyim ve bu süre içinde toplamda 1 milyon tl’den fazla kaybım oldu. Sadece son 3 ayda yaklaşık 600 bin tl, 15–23 Kasım tarihleri arasında ise 300 bin tl paramı bu sitede kaybettim. Casino slot oyunları oynarken sayfa sık sık kendiliğinden yenileniyor, oyun akışı bozuluyor ve buna rağmen herhangi bir telafi ya da düzgün bir açıklama yapılmıyor.
Kullanıcı adım K***’dır. Yüksek bahisler açtığımda oyunlar neredeyse hiç ödeme yapmıyor. Örneğin 20 bin tl’lik bahis alırken bana 1.000 TL civarında çok düşük bir ödeme yapılması, küçük bahislerde bile 1.000 TL oyun alıp toplamda 44 TL gibi çok düşük rakamların dönmesi artık normal hale geldi. Bu durum neredeyse tüm slot oyunlarında çoğunlukla yaşanıyor ve oyunlara müdahale edildiği şüphesini güçlendiriyor.
Defalarca hem canlı destek hem de telefonla müşteri temsilcileriyle görüştüm. Ancak her seferinde “şansa dayalı, biz müdahale etmiyoruz” cevabını alıyor, sorumluluğu Pragmatic, egt gibi sağlayıcılara atıyorlar. Bunun yanında bana sürekli sabit oyunda kalmamam, ara vermem, şu şekilde oynamam gibi önerilerde bulunuyorlar. Söylediklerini dikkate alıp denememe rağmen sonuç hiç değişmiyor, sorunlar aynen devam ediyor.
Dumanbet sitesi kendini “en iyi site” ve sadece aracı olarak tanıtsa da yaşadıklarım nedeniyle oyunlarda adil ve şeffaf bir sistem olmadığına inanıyorum. Yüksek miktarlı kayıplarım ve oyun sırasındaki teknik sorunlar nedeniyle hesabımın ve oynadığım oyunların detaylı bir şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kayıplarım için açıklama yapılmasını ve gerekli görülen durumlarda tarafıma iade veya telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadıklarımı X platformu da dahil olmak üzere sosyal medyada ve uygun görmem halinde haber kanallarıyla paylaşarak başkalarının da bu sitede oyun oynarken benzer mağduriyetler yaşamaması için kamuoyu ile duyurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.