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Problemas con la verificación de cuenta en 1xbet, retrasos y trabas

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Agit
19 diciembre 2024 00:54
115

Como usuario activo de 1xbet desde hace mucho tiempo, estoy muy decepcionado con el manejo de mi proceso de verificación de cuenta. Después de experimentar pérdidas significativas, finalmente tuve una racha ganadora con 3-4 apuestas exitosas consecutivas. Sin embargo, en lugar de procesar mis retiros, 1xbet solicitó documentos adicionales para la verificación.
Envié los documentos solicitados, pero tardaron 72 horas en responder. Luego, exigieron tres meses de facturas de servicios públicos (electricidad y agua), las cuales no tengo. A pesar de explicar mi situación, siguieron insistiendo en proporcionar estos documentos sin ofrecer alternativas.
El equipo de soporte de Telegram dice que no pueden ayudar, el chat en vivo no ofrece ayuda y el equipo de correo electrónico solo repite la misma demanda de documentos. Estoy atrapado en un ciclo frustrante sin solución. Insto a 1xbet a proporcionar una alternativa viable para la verificación y procesar mi cuenta sin más demoras innecesarias. Esto es inaceptable y espero una acción inmediata.

27 diciembre 2024 23:06 (8 días después del reclamo)
Agit
Agit
27 diciembre 2024 23:13

En tales situaciones, usted dice que las cuentas se revisan y se toman las decisiones necesarias de acuerdo con los términos y condiciones establecidos por nuestra plataforma, pero dígame qué es lo que no cumple con las condiciones o devuélvame mi dinero principal. ¿Qué significa cerrar la cuenta directamente? Me pidieron muchos documentos y los envié todos.

27 diciembre 2024 23:43
13 enero 2025 20:03
18 enero 2025 03:09
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