En el sitio de Matadorbet se anuncia un bono diario por pérdidas que, según sus propias condiciones, debería acreditarse automáticamente cuando no se infringen las reglas. A pesar de cumplir con todos los requisitos y no haber cometido ninguna violación, el bono nunca se ha reflejado en mi cuenta. He contactado al servicio de atención al cliente para informar del problema, pero la única respuesta que he recibido ha sido una frase vaga del tipo "no se consideró adecuado", sin ninguna explicación adicional ni referencia a la normativa específica que supuestamente no cumplí. Esta falta de claridad y la ausencia de un criterio concreto me hacen sentir perjudicado, ya que no se me ha otorgado el beneficio que considero legítimo. Exijo que se me proporcione una explicación detallada y transparente sobre los criterios exactos que determinaron que mi caso "no fue considerado adecuado". Además, si cumplo con los requisitos establecidos, solicito que el bono correspondiente sea acreditado en mi cuenta sin más demoras.
