Extrabet Slot Oyunlarındaki Donma Ve Atma Sorunları Nedeniyle İade Talebi

Yaklaşık iki aydır Extrabet’te slot oyunları oynarken ciddi teknik sorunlar yaşıyorum. Oyunlar sürekli donuyor, uzun süre tepkisiz kalıyor, yaklaşık 5 dakika sonra ya tekrar oyuna alıyor ya da tamamen oyundan atıyor. Bu durum oyun keyfimi tamamen bozduğu gibi, yatırdığım parayı da sağlıklı bir şekilde kullanmamı engelliyor.

Bugün yalnızca slot oyunlarında 40.000 TL harcadım ancak bırakın şansıma bakmayı, düzgün bir şekilde oyun bile oynayamadım. Aynı internet bağlantısından başka sitelere sorunsuz girebilirken, aynı şikayetleri yorumlarda birçok başka kullanıcının da yaşadığını gördüm. Bu da sorunun kullanıcı kaynaklı değil, sistemsel olduğunu düşündürüyor.

Ayrıca oyunda herhangi bir turda kazanç verdiğinde, hemen ardından gelen 5–10 turda kesinlikle hiçbir şekilde vermediğini fark ettim. Eğer bu durum sadece şansımla ilgili olsaydı, farklı sitelerde düzenli olarak kazanç sağlayabiliyor olmam çelişki yaratmazdı; bu nedenle oyun akışında normal olmayan bir durum olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Extrabet’in canlı destek birimiyle de görüştüm ancak “herhangi bir sorun yok” denilerek somut bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Teknik bir inceleme yapılmadan, yaşanan donma ve oyundan atma problemleri görmezden gelindi.

Extrabet’te iki aydır devam eden bu teknik sorunlar nedeniyle oynayamadığım, donmalardan dolayı sağlıklı oyun deneyimi yaşayamadan kaybettiğim tutarın iadesini talep ediyorum. Hesabım ve oynadığım slot oyunlarıyla ilgili detaylı teknik inceleme yapılarak, mağduriyetimin para iadesi ile giderilmesini istiyorum.