Extrabet Yatırdığım Paraya El Koydu Oyunlara Katılamadım İade Talebim Reddedildi

08.11.2025 tarihinde saat 00.46’da Extrabet hesabıma 1.000 TL para yatırdım. Para hesabıma 1.000,20 TL olarak yansımasına rağmen oyunlara katılım sağlayamadım.

Oyunlara katılamayınca canlı destek üzerinden müşteri hizmetleri ile yazılı olarak görüştüm. Bana, yatırım yaptığım yöntemde minimum tutarı karşılamadığım için oyunlara katılamadığım söylendi ve yöntem açıklamasında da bunun yazdığını iddia ettiler. Ancak ben yatırım yaptığım anda ilgili yöntemde minimum tutar 1 TL olarak görünüyordu. Destekle görüştükten sonra tekrar aynı yatırım yöntemine baktığımda minimum tutarın 4.000 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Yani işlemimi yaptıktan sonra minimum tutar kuralı değiştirilmiş ve bu durum bana önceden açıkça bildirilmemişti.

Ayrıca pek çok sitede olduğu gibi, minimum tutar kuralı varsa bu tutarın altındaki işlemler zaten sistem tarafından reddedilir ve yatırım gerçekleştirilemez. Eğer gerçekten böyle bir kural aktif olsaydı, 1.000 TL’lik yatırımım da onaylanmaması ve hiç işleme alınmaması gerekirdi. Buna rağmen hem param yatırılmış hem de sonrasında minimum tutar gerekçesiyle oyunlara katılımım engellenmiştir.

Yaşadığım bu sorunla ilgili kendilerini şikayet edeceğimi söylediğimde ise, altyapılarının yurt dışı kaynaklı olduğunu, bu durumun onlara zarar vermeyeceğini, aksine benim zararlı çıkacağımı belirterek beni caydırmaya çalıştılar. Hatta 450.000 TL ile 950.000 TL arasında idari para cezası alabileceğimi söyleyip bu ifadelerle tehdit eder nitelikte bir tutum sergilediler.

Bu nedenle, Extrabet hesabıma yatırdığım 1.000 TL tutarındaki paranın, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, aynı yöntem üzerinden ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.