Extrabet'te 70 Bin TL Yatırdım, Çekim Yapamadım Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Şubat ayının 10’undan bu yana Extrabet üzerinde neredeyse her gün slot ve casino oyunları oynuyorum. Bu süre içinde tam 45 kez yatırım yaptım, sitede 40–50 farklı oyun denedim, toplamda yaklaşık 70 bin tl para yatırdım ve karşılığında tek bir kez bile çekim yapamadım, en ufak bir kazanç bile sağlayamadım. Bu tablo ne "şans'la" ne de "oyunların doğası'yla" açıklanabilecek makul bir durum değildir.

Extrabet tarafı her şeyi şansa ve oyunlara bağlayarak işin içinden sıyrılmaya çalışıyor, ancak ortada artık normal sayılabilecek bir kayıp değil, açıkça insanlarla alay eder gibi bir durum vardır. Bu süreç beni maddi olarak çok ciddi zarara soktu, aynı zamanda psikolojik olarak çöküşe sürükledi, hayat kalitemi bozdu, huzurumu bitirdi.

Daha da vahimi, müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir iletişim bile kurulmasına izin verilmiyor. Telefonlar yüzüme kapatılıyor, canlı destek sorularımı bilerek geçiştiriyor, konuyu değiştirip alakasız cevaplar veriyor, hiçbir somut açıklama yapmıyor. Bu yaklaşım kullanıcıya saygısızlık olduğu kadar, yaşananları örtbas etmeye çalışan bir tavır izlenimi vermektedir.

Ben bu kadar yüksek meblağda yatırım yapmış, buna rağmen sıfır geri dönüş almış ve tamamen mağdur edilmiş bir kullanıcı olarak, hesabımdaki tüm işlemlerin en ince ayrıntısına kadar incelenmesini ve bu süreçte kaybettiğim paranın iadesini talep ediyorum. Şans söyleminin arkasına saklanılmasını kabul etmiyorum, Extrabet’in bu mağduriyeti derhal gidermesini ve bu sorumsuz tavrına son vermesini istiyorum.