Ganobet sitesinde son 2 gün içinde parça parça olacak şekilde toplam 70.000 TL yatırım yaptım. Farklı oyunlara girmeme rağmen hiçbirinde 1 TL dahi kazanç sağlamadım, tüm bakiyem sıfırlanana kadar her oyunda sonuçlar sanki video tekrarı gibi aynı şekilde ilerledi ve hiç değişmedi. Bu durum, sitenin sadece para yatırmaya yönelik kurulmuş bir tezgah olduğu ve kazanç sağlamaya değil, oyuncuyu kaybettirmeye odaklandığı izlenimini veriyor.
Müşteri temsilcilerine bu durumu defalarca anlattığımda sadece “kazanç ve risk sistemine kayıtlısınız” şeklinde tek tip cevaplar alıyorum. Hesabımın iptal edilmesini talep etmeme rağmen 60 gün süre verileceği söyleniyor, call ekibinin aramasını istediğim halde herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Bu kadar arka arkaya, aynı senaryo gibi işleyen kayıpların mantıklı bir açıklaması olup olmadığını sorduğumda da muhatap bulamıyorum, sadece risk-kazanç sistemi denilerek geçiştiriliyorum.
Yaklaşık 4 gündür hem canlı destek üzerinden hem de mail yoluyla Ganobet ile iletişime geçmeye çalışıyorum, özellikle telefonla aranmak ve konunun açıklanmasını talep ediyorum ancak ne arayan oluyor ne de gönderdiğim maillere dönüş yapılıyor. Bu ilgisizlik ve şeffaflıktan uzak yaklaşım sebebiyle büyük mağduriyet yaşıyorum.
Ganobet’ten, hesabımın derhal kalıcı olarak kapatılmasını, oyun ve kayıplarımın incelenmesini ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benim yaşadığım bu durumun başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.