Ganobet sitesine önce 20 Kasım’da 1.400 TL, ardından bugün saat 11.00 civarında 2.500 TL olmak üzere toplamda 3.900 TL havale/EFT ile para yatırdım. Ancak her iki işlemin de tutarı hesabıma geçmedi.
Canlı destek ile görüştüğümde, alt limit olan 2.500 TL’yi yatırmam durumunda daha önce yatırdığım 1.400 TL’nin de birlikte hesabıma geçeceği söylendi. Buna güvenerek bugün 2.500 TL daha yatırdım, fakat bu tutar da hesabıma yansımadı. Tüm işlemleri kendi banka hesabımdan yaptığım için dekontlarım mevcut.
Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu ve yaklaşımı son derece saygısız ve ilgisizdi, sorunumla ilgili net ve çözüm odaklı bir cevap alamadım.
Ganobet’ten, yatırdığım toplam 3.900 TL’nin gecikme olmadan eksiksiz şekilde oyun hesabıma geçirilmesini veya aksi durumda tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.