Ganobet’in kendi sitesinde 4 Eylül’den 9 Eylül’e kadar Atarix Kadın Pilot oyununda birçok kez kazanç elde etmeme rağmen, tüm turlarda 75 bin, 30 bin, 105 bin tl gibi yüksek tutarlarda kazançlarım hesabıma eklenmedi. 4 gün boyunca 5-6 farklı oyunda aynı sorun tekrarlandı ve bu nedenle oyunu bırakmak zorunda kaldım. Kazancımın eklenmediğini müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise “sorun yok, kazancınız yok, tarayıcınızdan kaynaklanıyordur” şeklinde geçiştirici yanıtlar aldım ve kendimi ciddiye alınmamış hissettim. Bahisleri kendi bakiyemden oynadım ve kayıplarım da bana ait oldu, fakat kazançlarım sisteme yansıtılmadı. Hesap numaram: 5324387.
Ayrıca 3 gün önce de durumu uzun uzun açıklayarak tekrar ilettim, bana kayıtlı numaramdan en kısa sürede iletişime geçileceği söylendi fakat bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi.
Tüm oyun ve işlem kayıtlarımın incelenmesini ve hak ettiğim kazançların tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.