Dün saat 17.30 sularında Garanti Bankası’ndaki kendi şahıs hesabımdan GrandPashaBet hesabıma banka havalesi ile 5000 TL gönderdiğim halde, tutar hâlâ oyun hesabıma yansıtılmadı. Para banka hesabımdan çıkıp onlara geçmiş olmasına rağmen, ne hesabıma aktarım yapıldı ne de tarafıma herhangi bir iade işlemi gerçekleştirildi.
Yaşadığım sorun üzerine canlı destek ekibiyle defalarca görüştüm, tüm istenen dekont ve belgeleri eksiksiz ilettim. Buna rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Üstelik canlı destek görüşmeleri çeşitli bahanelerle sonlandırılıyor, net bir bilgi verilmeden adeta oyalandığımı hissediyorum. Canlı destek dışında ulaşabileceğim başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor.
5000 TL’lik havale işlemimin derhal incelenmesini, ya yatırdığım tutarın eksiksiz şekilde GrandPashaBet hesabıma yansıtılmasını ya da aynı tutarın gecikmeksizin Garanti Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim ve ilgisizlikle ilgili de açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.