Pasha Bet’e 3.000 TL yatırarak hoş geldin bonusuna katıldım. Yatırdığım tutara ek olarak 3.000 TL Bonus verildi. Daha sonra bu bonusu kullanabilmem ve paramı çekebilmem için 90.000 TL tutarında çevrim yapmam gerektiği, aksi halde paramın bana verilmeyeceği söylendi.
Şu an hesabımda 3.000 TL ana param görünmesine rağmen “kullanılamayan bakiye” olarak duruyor ve bu tutarı çekemiyorum. Yatırdığım kendi paramın bu şekilde bloke edilmesini ve bana verilmemesini kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise konuşma esnasında son derece saygısız bir üslup kullanıldı, “gidin bir düzgün okuyun” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Hem paramın bloke edilmesi hem de bu saygısız tavır nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.
Yatırdığım 3.000 TL ana bakiyemin, her türlü gereksiz çevrim şartından bağımsız olarak derhal serbest bırakılmasını ve hesabımdan çekilebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin üslubu ve davranışıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.