27 Temmuz saat 19:00'da Granpasabet sitesinde Aviator oyununda 2.500 TL’lik bahis aldım ve iki defa otomatik satış işlemi verdiğim halde sistem satışımı gerçekleştirmedi. Bahsi kazanmama rağmen kazandığım parayı hesabıma yatırmadılar. Toplamda 25.000 TL kaybettim ve sonrasında kazandığım tutarın da ödemesi yapılmadı.
Durumu canlı destek ile birkaç defa paylaştım, ekran görüntülerini ve tüm kanıtları hem canlı desteğe hem de e-posta yoluyla ilettim. Buna rağmen, “yapacak bir şey yok” gibi çözümsüz cevaplar alıyorum. Hiçbir ek belge ya da işlem de talep edilmedi. Bir arama talebinde bulundum, mesaj ve e-posta yoluyla tüm belgeleri göndermeme rağmen paramın iadesi gerçekleşmedi.
Granpasabet’ten beklentim kazancımın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasıdır. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin çözülmesini talep ediyorum.