30.01.2026 tarihinde GrandPashaBet sitesindeki Big**ss kullanıcı adlı, 17619602 ıd’li hesabıma sırasıyla 15.000 TL, 25.000 TL ve 35.000 TL olmak üzere üç kez yatırım yaptım ve kısa süre içinde canlı casino alanında toplam 75.000 TL kayıp yaşadım. Bu kayıpların ardından, sitede yer alan %25 kayıp bonusu kampanyasına istinaden şartlara uygun olduğumu düşünerek yaklaşık 1 saat sonra canlı destek üzerinden kayıp bonusu talebinde bulundum.
Talebim sonrasında tarafıma otomatik bir metin gönderilerek, sitedeki imkanları kötüye kullandığım, kural dışı katılım sağladığım, minimum oranın altında bahis alma, çapraz veya zincir bahis yapma ve spor ile canlı casino alanında art niyetli kullanımda bulunduğum gibi son derece genel ifadelerle Bonus alımıma risk birimi tarafından kısıtlama getirildiği iletildi. Ancak herhangi bir kuralı ihlal ettiğime dair tek bir somut örnek, tarih, oran, oyun bilgisi veya detaylı açıklama paylaşılmadı.
Canlı destek ile yaptığım iki görüşmede de yalnızca kararın risk birimine ait olduğu, kendilerinin müdahale edemediği ve yatırımlarıma devam edersem bu kısıtlamanın kaldırılabileceği şeklinde cevap verildi. Yani 75.000 TL’lik kayıp döneminde hakkım olduğunu düşündüğüm %25 oranındaki kayıp bonusu ödenmezken, yalnızca yeniden para yatırmam yönünde yönlendirildim. Bu yaklaşımı hem şeffaflıktan uzak hem de oyuncuyu ek yatırım yapmaya zorlayıcı buluyorum.
Koşullar dahilinde oluşan 75.000 TL kaybıma karşılık 22.500 TL tutarındaki %25 kayıp bonusu hakkımın, somut hiçbir ihlal gösterilmeden haksız şekilde kısıtlandığını düşünüyorum. Bu nedenle 22.500 TL tutarındaki kayıp bonusumun eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
