Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hasan sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

GrandPashaBet Yanlış Yönlendirilen Bonus Kuralları Ve Kötü Müşteri Hizmetleri

09 Nisan 16:58
1.969
Hasan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Sitenize yatırım yapmak için girdiğimde Bonus ekranı otomatik olarak karşıma çıktı. İlk olarak %50 slot bonusu alacaktım fakat sonrasında kararımı değiştirerek ekranı yeniledim ve sayfaya tekrar girdim. Yatırım yaptıktan sonra oyuna girip oynamak istediğimde, oyun ekranında yatırdığım tutarın değil bonusun bakiye olarak eklendiğini gördüm.

Bu gelen bonusu bitirerek kayıp yaşadım. Ana kasamdaki parayla oynamaya başladım ve bir kazanç sağladım. Bonus kuralları çerçevesinde Bonus ile kazanç sağlandığında maksimum 15 katı çekim yapıldığını biliyorum ve kuralları okudum. Fakat ben ana param ile kazanç sağladığım için bunun beni ilgilendirmediğini düşündüm, hatta aklıma bile gelmedi. Çekim yapmak istediğimde 50k olan bakiyem için çekim talebi oluşturdum. Bu talep iptal edildi ve bakiyem silindi.

Müşteri hizmetlerine bu konuyu aktardığımda, müşteri hizmetleri bana Bonus ile kazançların maksimum 15 katı çekim yapabileceğimi söyledi. Ben onlara Bonus ile kayıp yaşadığımı, ana param ile kazanç sağladığımı belirttim. Müşteri hizmetleri, bonusu aldığımda ana kasa ve bonusun birleşip maksimum 15 katına kadar çekileceğini ve bunun kurallarda yazdığını söyledi. Bu kural sitenin hiçbir yerinde yazmıyor; her yeri okudum ve yok. Müşteri temsilcisiyle telefonda yaptığımız görüşmede, "ana kasa ve bonusun çekim esnasında maksimum 15 katı ödeyeceğine" dair hiçbir yerde yazmadığını aktardım. Kendisi bana "yazmasa da ödeme o şekilde oluyor" gibi saçma bir cevap verdi.
Sitenizdeki müşteri hizmetlerindeki arkadaşın kötü üslubu ve karşısındakinin bir müşteri olduğunu unutup, sanki ondan medet uman bir kişiymiş gibi yüksekten konuşması ayrı bir üslupsuzluktur.

Çözüm odaklı olmayıp müşterinin sorununa çözümle gitmeyip, sitenizdeki yazılı olmayan bir kuralı kendi avantajınıza çevirerek benimle birlikte 36 müşterinizi kaybedeceksiniz.

Aşağıya Bonus kurallarını koyuyorum; herkes dikkatlice okusun ve bu kurallarda nerede ana kasa ve bonusun birleşip maksimum 15 katı ödeme yapar yazdığını söylesin.

profile
1 Destek
09 Nisan 17:07 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Sayın Hasan Bey, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Sizlerden bu süre zarfında biraz daha beklemenizi rica eder ve anlayışınıza teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GrandPasha365

Hasan
09 Nisan 21:34

Selamlar, Efe Bey ile telefonda yaptığımız görüşmede mağduriyetimi aktardım ve durumu en şeffaf şekliyle anlattım. GrandPashaBet yönetiminin aktardıklarımı değerlendirmeye alıp geri dönüş sağlamasını bekliyorum. İyi çalışmalar.

Hasan
10 Nisan 13:01

Teşekkürler

Benzer Şikayetler

5
Emin sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

GrandPashaBet Çekim İşlemlerinde Sürekli Sorun Yaşadım, Destek Yetersiz Kaldı

Emin
22 Mayıs 20:26
2.259
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

GrandPashaBet Kazancım Haksız Yere Silindi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum!

Enes
05 Haziran 15:42
1.297

GrandPashaBet Bonus Kazancı Hayal Kırıklığına Dönüştü!

Adem
11 Aralık 2024 18:58
4.864
GrandPashaBet Bonus Kazancı Hayal Kırıklığına Dönüştü!
5
Ercan sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Ercan
19 Aralık 2024 19:36
14.647
"Teşekkürler"
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

GrandPashaBet Platinum Üyeye Bile Güven Vermeyen Site Deneyimi

Hasan
29 Haziran 18:47
10.187
Benzer Şikayet Yaz