06.12.2025 tarihinde saat 22.58’de Garanti Bankası üzerinden Grand Paşabet hesabıma havale yöntemiyle 5.000 TL gönderdim, ancak para hâlâ hesabıma geçirilmedi, bakiyeme yansıtılmadı. Üyelik ıd numaram 916*** olmasına rağmen, tüm bilgilere sahip olmalarına karşın sorunumu çözmek için hiçbir gerçek adım atılmıyor.
Aynı hafta içinde iki kez yatırım yaptım ve iki seferinde de aynı mağduriyeti yaşadım. Bu durum artık tesadüf olmaktan çıkmış, sistematik bir sorun haline gelmiştir. Gönderilen paraların sanki kendi hesaplarında tutulup banka gibi işletildiğini düşünüyorum, müşterinin parası bilinçli şekilde bekletiliyor izlenimi veriliyor. Böyle bir sitenin kendini “güvenilir” olarak tanıtması, yaşadıklarımızla tam bir çelişkidir. İnsanlar kendi parasıyla resmen mağdur ediliyor, saatlerce hatta günlerce bekletiliyor.
Müşteri temsilcisine defalarca bağlanmama, dekontları tekrar tekrar iletmeme rağmen her seferinde aynı kopyala-yapıştır, geçiştiren cevaplar veriliyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ne açıklayıcı bir bilgi veriliyor ne de sürecin neden uzadığı şeffaf biçimde paylaşılıyor. Bu tutum, müşteriyi tamamen değersiz gören bir yaklaşımın sonucudur.
Yaşadığım bu tekrar eden ve artık tahammül sınırlarını aşan mağduriyetin acilen giderilmesini, 5.000 TL tutarındaki yatırımımın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.