GrandPashaBet platformunda “Sugar Rush 1000” oyununda müdahale olduğundan şüphelendiğim ciddi bir sorun yaşıyorum. Siteye üye olduktan sonra farklı günlerde toplam 4-5 kez yatırım yaptım. Bu süreçte oyunda 40-50 kez Bonus Buy yaptım; farklı tutarlarda denemelerim olmasına rağmen sonuçlar gerçekçi değildi. Yaklaşık 40 kez Bonus Buy işleminin tamamında 26 TL, 30 TL, 50 TL gibi çok düşük ve birbirine yakın ödemeler yapıldı. Üstelik 7-8 TL gibi küçük ödemelerin oyun geçmişinde hiç görünmediğini fark ettim. Oyun geçmişimde bu ödemelerin sunulmaması şeffaflık açısından ciddi bir sorun ve oyunun klon/kurcalanmış bir sürümü olduğu yönünde güçlü şüphe uyandırıyor.
En son yatırımı bugün yaptım, herhangi bir kazanç elde edemedim ve şu an bekleyen bir bakiyem yok. İşlemlerimi Android cihaz üzerinden, Elazığ’dan gerçekleştirdim. Kullanıcı adım: k***.
Yaşadığım sorunları canlı desteğe aktardım; “şans, ilerleyen zamanlarda kazanırsınız” şeklinde yanıtlar aldım, somut bir inceleme veya kayıt paylaşılmadı. Telefonla ulaştığım müşteri hizmetleri de çözüm sunmadı.
Talebim:
- Sugar Rush 1000 oyununda yaptığım tüm Bonus Buy işlemlerinin kayıtlarının (tarih-saat, spin/round ıd, ödeme detayları) tarafıma yazılı olarak iletilmesi,
- Oyun sağlayıcısından (ör. Pragmatic Play) resmi doğrulama ve adil oyun (RTP/seed) raporunun paylaşılması,
- Görünmeyen/eksik oyun geçmişlerinin düzeltilmesi ve varsa mağduriyetimin iadesinin yapılması,
- Benzer durumların yaşanmaması için platform genelinde şeffaflık ve denetim süreçlerinin net biçimde duyurulması.
Kısa sürede teknik bir inceleme ve yazılı açıklama bekliyorum.