Kayıp Bonusunun Açıklamasız İptali Ve Bonus Butonunun Keyfi Kapatılması

Emr

384

GrandPashaBet’te uzun süredir oyun oynayan bir kullanıcıyım ve sistemde bulunan kayıp bonusu hakkım defalarca kez, hiçbir gerekçe sunulmadan kapatılıyor. Son olarak 20 Mart tarihinde yaklaşık 70.000 TL kaybım olmasına rağmen, hakkım olan %20 kayıp bonusu verilmedi ve 14.000 TL tutarındaki kayıp bonusum sebepsiz yere iptal edildi. Bonus kurallarına aykırı hiçbir işlemim olmadığı halde, kayıp bonusu butonu keyfi şekilde devre dışı bırakılıyor.

Daha önce de birçok kez aynı durumla karşılaştım, kayıp bonusum yine hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı. Canlı destek ile görüştüğümde ise yalnızca “risk biriminin aldığı karar, biz müdahale edemiyoruz” denilerek geçiştirildim ve somut bir gerekçe veya detaylı bir açıklama paylaşılmadı. Kullanıcı adım Educator001 olup, hesabım üzerinden tüm işlem geçmişimin ve Bonus şartlarına uygun hareket ettiğimin detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum.

Beklentim, öncelikle son yaşanan 20 Mart tarihli işlemimde hakkım olan kayıp bonusumun tanımlanması ve asıl olarak da kayıp bonusu butonumun yeniden aktif edilerek keyfi biçimde kapatılmasının son bulmasıdır. Bu konuda şeffaf, açıklamalı ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir çözüm bekliyorum.

Gelişme

21 Mart 02:21

GrandPashaBet’te 20 Mart tarihinde kayıp bonusumu talep ettim, ancak hiçbir gerekçe sunulmadan aynı Bonus talebim üst üste 4. Kez kapatıldı. Sitede kaybım olmasına ve şartları yerine getirmeme rağmen artık kayıp Bonus talebi oluşturamıyorum, talep etme hakkımı elimden aldılar.

Ben bu bonusu hiçbir zaman art niyetli kullanmadım, kural dışı hiçbir eylemim olmadı. Uzun süredir sitede aylık 500 bin TL’nin üzerinde yatırım yapan bir müşteriyim ve buna rağmen kayıp Bonus hakkımın bu şekilde keyfi biçimde engellenmesini kabul etmiyorum.

Durumu öğrenmek için canlı desteğe bağlandığımda ise sadece “risk biriminin kararı, biz müdahale edemiyoruz” şeklinde cevap verildi ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Neden böyle bir karar alındığı, hangi maddeye göre kayıp Bonus talep etmemin engellendiği tarafıma açık ve net bir şekilde belirtilmedi.

Kayıp Bonus talep etme hakkımın hangi gerekçeyle kaldırıldığının açık bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak kayıplarım için hak ettiğim bonusu tekrar talep edebilecek şekilde hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum.

Emr

Müşteri temsilcisi ile de görüştüm. Kontrol edilecek dendi ama çözüm olmadı. Siteye aylık 500 binden fazla yatırımım var. Vip üyesiyim sözde ama vip üyelerinin kayıp bonusunun risk biriminin keyfine göre kapatması hangi akla mantığa sığıyor? Kayıp bonusu kuralları orada yazılı. O kural dışında hiçbir işlemim yok. 70000 kaybım var. 14000 kayıp bonusu hakkıma resmen el koyuyorlar.

Emr

Sorunum hala devam ediyor. Böyle giderse bir daha asla bir lira bile buraya yatırım yapmayacağım. Çünkü kafasına göre hiçbir gerekçe olmadan kayıp bonusunu kapatanlar, yarın kazancı da ödemez. Bu siteye güvenim hepten yok olmaya başladı.

Emr

Hala çözüm sağlanmadı. Kimse dönüş de yapmadı

Emr

20000 TL ve 50000 TL yatırım sonrası toplamda 70000 TL kaybım var. 140000 kayıp bonusumu elimden haksız yere aldılar. Bu siteye bir kuruş bile yatrmayn.

Emr

Ne canlı destek ne sesli yanıt, asla sorunu çözmüyor. Discount bonusu son 24 saat için geçerli. 24 saatin dolmasına çok az kaldı. 24 saatten sonra çözülse bile 14000 kayıp bonusumu alamayacağım. Yazıklar olsun.

GrandPashaBet

Sayın Emrah Bey Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimize iletilmiş olup hesap ve bonus kullanım geçmişiniz detaylı şekilde kontrol edilmektedir. Platformumuzda sunulan kampanya ve bonus tanımlamaları sistem ve risk değerlendirmelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından sağlanmakta olup süreç kapsamında kontroller devam etmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

GrandPashaBet

Sayın Emrah Bey İşleminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmiş ve başarıyla çözümlenmiştir. 20 Mart 2026 tarihinde hesabınızdan yapılan işlemler detaylı şekilde incelenmiştir. Kayıtlarımıza göre: Toplam yatırımlar: 125.000₺ Toplam çekimler: 140.000₺ Mevcut işlemler ve bakiyeniz göz önünde bulundurulduğunda, bu tarihlerde herhangi bir kaybınız söz konusu değildir ve ek bir kayıp bonusu hakkınız bulunmamaktadır. Yaşadığınız süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. GrandPashaBet olarak amacımız, tüm işlemlerinizin güvenli ve sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesini sağlamak ve siz değerli üyelerimizin her zaman memnuniyetini temin etmektir. Size bol şans, keyifli oyunlar ve kazançlı deneyimler dileriz. Herhangi bir sorunuz veya destek ihtiyacınız olursa 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, GrandPashaBet Destek Ekibi

Emr

Kesinlikle bu söylediklerinizi kabul etmiyorum. Büyük yanlış ve haksızlık yapıyorsunuz. Ekran fotoğrafları ile haklılığımı size ve herkese ispat edeceğim. 14000 TL Bonus hakkımı iade etmediğiniz takdirde de bu şikayetimi sürekli güncelleyeceğim. GrandPashaBet'e güvenerek yatırım yaptım, arkadaşlarıma da tavsiye ettim ama siz böyle yaptınız diye daha asla yatırım yapmayacak ve yatırım yapanlara engel olacağım. Başka sitelere yöneleceğim. Ekran kaydında görülen, Kayıp Bonusu (Discount) genel şartlarında kayıplar, 24 saat içindeki kayıplara %20 Bonus verir diye açıklama var. Bu sizin açıklamanız. Benim son çekim tarihi ve saatim; 20.03.2026 09:00:42 Yatırım saatlerim; da 20.03.2026 16:21:41 | 20000 TL 20.03.2026 16:31:51 | 50000 TL Toplam 70000 TL kayıp. 21.03.2026 saat 09:00:42 saati ile 21.03.2026 saat 16:21:41 saati arasında benim kaybım; 70000 TL ve kayıp bonusu hakkım 14000 TL. Siz bu süre içinde benim kayıp Bonus butonumu sebepsiz, gerekçesiz kapattınız. 24 saat geçtikten sonra kayıp bonusu butonunu açtınız. 24 saat geçtikten sonra kayıp bonusu alamayacağımı bildiğiniz için açtınız. Bu resmen 14000 liraya hakkıma el koymaktır. Söylediklerimin hepsi delilli ispatlı ekran fotoğraflarında mevcuttur. 14000 TL bonusumu acil talep ediyorum.