Kural Dışı Katılım Bahaneleriyle 103 Bin TL Kazancım Silindi

Yaklaşık 3–4 yıldır GrandPashaBet sitesinde düzenli olarak oyun oynuyorum ve bu süre içinde 2 milyon TL’nin üzerinde yatırım yaptım. 9 Mart tarihinde hesabımda bulunan ve kazançlarımdan oluşan 103 bin TL bakiyem hiçbir somut gerekçe gösterilmeden silindi ve tarafıma “kural dışı katılım” gibi genel bir bahane sunuldu.

Ben sitenin kurallarını bilen ve her zaman aynı oyun tarzıyla devam eden bir oyuncuyum; bugüne kadar aynı şekilde oynarken hiçbir sorun yaşamadım. Buna rağmen, özellikle yüksek tutarda kazanç elde ettiğimde aniden “kural dışı katılım” denilerek bakiyemin silinmesi, sanki fazla kazanınca bahane üretiliyormuş gibi bir izlenim yaratmaktadır. Üstelik daha önce bana “baştan çevrim yapın” şeklinde yazmalarını da hem ciddiyetsiz hem de kullanıcı ile adeta dalga geçer bir yaklaşım olarak görüyorum.

Canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sadece “kural dışı katılım” denilerek, hangi kuralı ihlal ettiğime dair hiçbir madde, detay veya kanıt paylaşılmadı ve sorunuma yönelik hiçbir yapıcı çözüm sunulmadı. Ne sözleşmede yer alan belirli bir madde gösterildi ne de oynadığım işlemlerle ilgili somut bir açıklama yapıldı.

Ben bu süreçte talep ettiğim çekimin tamamının eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve silinen 103 bin TL tutarındaki kazancımın ödenmesini istiyorum. Yıllardır ciddi miktarda yatırım yapan bir kullanıcı olarak, keyfi ve açıklamasız işlem yapılmasını kabul etmiyorum ve hesabımdan silinen kazancımın en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.