Holiganbet sitesinde uzun süredir aktif olarak işlem yapan bir kullanıcıyım. Her yıl düzenli ve yüksek tutarlarda yatırım yapmama rağmen, bu yıl yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Doğum günüm olan 09.02.2002 tarihinde hesabıma doğum günü bonusumun tanımlanmadığını fark ettim. Önceki yıllarda bu bonusu alıyorken bu yıl herhangi bir Bonus eklemesi yapılmadı. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım ancak canlı destek birimi son derece saygısız bir tavırla konuştu, beni azarlayıcı bir üslup kullandı ve aniden sohbeti sonlandırarak beni destek hattından attı.
Daha sonra tarafıma tekrar canlı desteğe bağlanmam gerektiği söylendi, yeniden canlı desteğe bağlandım fakat bu kez de talebimle ilgilenilmedi. Ayrıca beni arayacaklarını iletmelerine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sosyal medya hesaplarınızdan da sizi takip ediyorum ve birçok kullanıcıya doğum günü bonusu tanımlandığını bizzat gördüm. Buna rağmen, yıllardır yüksek meblağlarda yatırım yapan bir kullanıcı olarak hesabıma ne jest bonusu ne de doğum günü bonusu eklenmemesi açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kullanıcı adım “ezoez45” tir. Doğum günü bonusumun hesabıma tanımlanmasını, yapılan yatırımlarımın da dikkate alınarak gerekli kontrollerin sağlanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca canlı destek personelinin üslubu ve davranışıyla ilgili de inceleme yapılmasını istiyorum.