Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emir sonuçtan hiç memnun değil

Doğum Günü Bonusunda Ayrımcılık Ve Haksızlık

profile
22 Nisan 00:16
249
Emir'in Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü”

Holiganbet hesabımda yıllardır yatırım yapan, yüksek tutarlarda para yatıran bir kullanıcıyım. Sitede daha önce bulunan doğum günü bonusundan yararlanmak istedim ancak hesabıma herhangi bir Bonus tanımlanmadı. Buna karşılık, benden çok daha az yatırımı olan arkadaşlarımın bugün doğum günü bonusu aldığını gördüm.

Durumu canlı destek ile görüştüğümde, bana “herkesin eşitliği için doğum günü bonusu kaldırıldı” denildi. Ancak aynı gün içerisinde bazı kullanıcılara Bonus verilirken, bana verilmemesi bu açıklamayla tamamen çelişiyor ve kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.

Holiganbet’te emircvs22 kullanıcı adlı hesabımın incelenmesini ve doğum günü bonusumun tanımlanmasını talep ediyorum. Tüm kullanıcılara gerçekten eşit davranılmasını ve bu konuda tarafıma net, tutarlı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Gelişme
Gelişme

22 Nisan 20:34

Holiganbet hakkında daha önce doğum günü bonusumun kaldırılmasıyla ilgili bir sorun yaşadım ve bu sebeple Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Bunun üzerine bugün sabah saatlerinde Holiganbet müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım. Bana, siteye tekrar dönmem için 500 TL’nin gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi ve bu vaat üzerine Şikayetvar’daki şikayetimi sildirdiler.

Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir tutar yatırılmadı. Bunun üzerine canlı desteğe bağlanıp durumu anlattım, telefonla 500 TL Bonus sözü verildiğini açıkça belirttim. Canlı destekteki temsilci ise böyle bir şey olmayacağını, sitenin tüm üyelere eşit davrandığını söyleyerek bu vaadi kabul etmedi.

Hem verilen sözün tutulmaması hem de şikayetimi sildirdikten sonra bu şekilde geri adım atılması sebebiyle mağdur oldum ve güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Telefonla tarafıma verilen 500 TL Bonus sözünün yerine getirilmesini ve doğum günü bonusu sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

22 Nisan 20:34

500 TL vereceklerini söylediler ama şikayeti sildikten sonra vermediler

Emir
Emir
22 Nisan 10:41

Sorunum çözüldü

22 Nisan 11:07 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz, sizlerle iletişime geçmiş olup tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Herhangi bir soru, öneri veya yardım talebiniz için bizlere aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz: Saygılarımızla, Holigan Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz