to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Holiganbet üyesiyim ve her yıl doğum günümde tarafıma doğum günü bonusu tanımlanıyordu. Bu yıl doğum günümde hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir doğum günü bonusu verilmediğini gördüm ve bunun üzerine bugün öğleden sonra canlı destek hattı ile iletişime geçtim.
Canlı destekteki görevliye, önceki yıllarda her doğum günümde bonus verildiğini, bu yıl neden verilmediğini sorduğumda, son derece umursamaz ve saygısız bir üslupla “Vermeye mecbur değiliz” şeklinde bir cevap aldım. Bu ifade ve kullanılan tavır beni gerçekten çok kırdı ve bugüne kadar kendimi bu kadar aşağılanmış hissetmemiştim.
Benim beklentim, öncelikle canlı destek personelinin bu saygısız üslubu nedeniyle tarafıma bir açıklama yapılması ve gerekirse ilgili personel hakkında işlem başlatılmasıdır. Ayrıca mümkünse önceki yıllarda olduğu gibi doğum günü bonusumun tanımlanmasını ve müşteriye değer veren bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Holiganbet üyesiyim ve her yıl doğum günümde tarafıma doğum günü bonusu tanımlanıyordu. Bugün doğum günüm olmasına rağmen hesabıma herhangi bir Bonus yatmayınca, durumu sormak için öğleden sonra canlı desteğe bağlandım.
Canlı destekte görüştüğüm kişi, bonusla ilgili olarak “keyfimiz isterse veririz” tarzında, son derece sert ve saygı sınırlarını aşan bir ifade kullandı. Kullanılan üslup nedeniyle kendimi küçümsenmiş ve aşağılanmış hissettim. Üstelik bu görüşmenin ardından canlı desteğe tekrar ulaşmaya çalıştığımda, ekrana sadece beyaz bir sayfa geldiği için engellendiğimi düşündüm.
Doğum günümde böyle bir yaklaşımla karşılaşmak beni gerçekten çok üzdü. Müşterilere bu şekilde hitap edilmesini ve keyfi bir tutum sergilenmesini kabul etmiyorum. Canlı destekteki personelinizle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yapılan bu saygısızlığın telafi edilmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Holiganbet’te uzun süredir aktif olarak oyun oynayan ve düzenli yatırım yapan bir üyeyim. Bugüne kadar her doğum günümde hesabıma doğum günü bonusu tanımlanıyordu; geçen yıl da aynı üyeliğim üzerinden bu bonusu sorunsuz şekilde aldım. Bu yıl da doğum günü bonusumun bugün içinde tanımlanmasını bekler...
Yaklaşık 5 yıldır Holiganbet hesabım aktif ve her yıl doğum günümde, hiçbir ek şart koşulmadan hesabıma doğum günü bonusu tanımlanıyordu. Sistem üzerinden de “doğum günü bonusunuz hesabınıza yattı” şeklinde bilgilendirme mesajı alıyordum. Bu yıl ise doğum günü bonusum hesabıma yatmadı. Bugün canlı ...
