Haftalık Turnuva Ödülünün Haksızca Silinmesi Ve Canlı Bahis Hatası

Uzun süredir Holiganbet’te düzenli olarak spor bahisleri ve slot oyunları oynayan bir kullanıcıyım. Bu hafta sadece slot tarafında 100 bin tl’den fazla çevirim yaptım, ciddi tutarda da kaybım oldu. Haftalık turnuva kapsamında hesabıma 5.000 TL ödül yattı, ancak kısa süre sonra bu tutar hiçbir şekilde onayım olmadan geri silindi.

Durumu canlı desteğe sorduğumda, daha önceki bir kuponumun yanlış sonuçlandırıldığını, bu nedenle bu ödülün silindiğini söylediler. Bahsi geçen kuponda 23’ünde oynanan Real Oviedo maçına, 85. Dakikada canlı olarak Real Oviedo 15.5 üst süt bahsi alıyorum. O sırada sistemde Real Oviedo’nun 14 şutu görünüyordu, ben de 2 süt daha atar diye 1.90 orandan oynadım. Maçta önce bir süt daha geliyor, ardından 90+4’te bir süt daha geliyor, kuponum kazanmış olarak sonuçlanıyor, parası hesabıma yatıyor ve ben de bu parayla oynamaya devam edip sonuçta kaybediyorum. Bu olay 23’ünde yaşanıyor, sonraki günlerde de siteye para atıp kaybetmeye devam ediyorum, hiçbir sorun yok.

Bugün haftalık turnuva parası olan 5.000 TL hesabıma yatırıldıktan sonra bu tutarın silindiğini görüyorum. Gerekçe olarak da, Real Oviedo’nun aslında 16 değil 15 süt çektiğini, sonradan bir şutun silindiğini, o silinen şutun da ilk yarıda ofsayt gerekçesiyle sayılmayan bir süt olduğunu ve bunu sonradan fark ettiklerini söylüyorlar. Ben canlı bahis alırken ekranda 14 süt görünüyordu, ben o bilgiye güvenerek 15.5 üst oynadım, maç içinde iki süt daha çekildi ve o anda kuponum kazanmış göründü, parasını aldım ve o parayı da zaten site içinde kaybettim. Yani gerek o maçtaki işlem gerekse daha sonra yatırıp oynadığım paralar açısından tüm riskleri kullanıcı olarak ben aldım.

Bu durumda, benim oynadığım zamandaki verilere bakmak yerine, sonradan geriye dönük bir düzeltme yapıp kuponu kaybedilmiş göstererek haftalık turnuvadan yatan parayı silmek tamamen haksız bir uygulamadır. Üstelik ben yıllardır bu sitede düzenli oynayan biriyim, site hata yapabilir, istatistik hatası olabilir ama burada kullanıcıyı mağdur etmeden, o anki görüntüye göre işlem yapılması gerekir. Canlı desteğe durumu gayet sakin şekilde anlattım, kontrol etmelerini, yanlışlık yaptıklarını söyledim, ancak karşılığında sürekli kopyala-yapıştır hazır mesajlar dışında tek bir açıklayıcı cevap verilmedi. Ne durumu gerçekten inceleyen biri oldu ne de kullanıcı memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım gösterildi; bu tavır resmen insanla dalga geçmek ve sinirlendirmek gibi.

Buradan Holiganbet’e sesleniyorum; kullanıcı adım Mestefe123’tür. Canlı destekteki bu ilgisiz ve saygısız yaklaşımdan dolayı tarafıma bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca haksız yere silinen haftalık turnuva tutarı olan 5.000 TL’nin eksiksiz şekilde yeniden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu durum düzeltilmediği takdirde, yıllardır düzenli olarak oynadığım bu sitede bir daha kesinlikle oyun oynamayacağımı belirtmek istiyorum.