Hesabım Keyfi Olarak Bloke Edildi Ve Şikayetimi Silmem İstendi

Holiganbet hesabımda dün gece keyfi olarak bloke işlemi uygulandı. Sitede yüksek meblağlarda kaybım olduğu için daha önce şikayet oluşturmuştum, bunun üzerine hesabımda bakiye varken hiçbir gerekçe sunulmadan hesabım blokeye alındı.

Bugün tarafıma, oluşturduğum şikayeti kaldırmam halinde blokeyi açacakları yönünde baskı ve tehdit içerikli ifadeler iletildi. Yani hesabımdaki paraya ulaşabilmem için şikayetimi silmem gerektiği açıkça söylendi. Bu yaklaşım hem kullanıcıyı baskı altına almakta hem de güven vermeyen, tehditkar bir tavır oluşturmaktadır.

Müşteri hizmetleri kanalına yazdığımda ise sadece bot cevaplarla geçiştirildim, yaşadığım durumla ilgili somut bir çözüm veya net bir açıklama yapılmadı. Gerçek bir muhatap bulamıyorum ve hesabımdaki blokenin gerekçesi hâlâ net olarak paylaşılmıyor.

Holiganbet’in, şikayetimi kaldırmam için beni bu şekilde zorlamaktan vazgeçmesini, hesabıma konulan keyfi blokenin kaldırılmasını ve varsa bakiye ve haklarımla ilgili şeffaf ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kullanıcıları tehdit eden ve şikayetlerini geri çektirmeye çalışan bu uygulamanın sonlandırılmasını istiyorum.