Yaklaşık 4 senedir üyesi olduğum Holiganbet hesabımda, 04.12.2025 tarihinde bilgim ve iznim dışında oyunlar oynanmış ve ardından hesabımdaki para çekilmiştir.
Gündüz, çalıştığım saatlerde hiçbir şekilde giriş yapmadığım ve işlem gerçekleştirmediğim bir anda hesabımdan işlem yapılmış, toplam 73.141 TL bakiyem çekilmiştir.
Site, para çekiminin başarılı olduğunu gösteriyor; ancak paranın aktarıldığı IBAN, banka veya kişi bilgisine dair hiçbir detay paylaşmıyor. Hesabımı açarken kimlik doğrulaması dahil tüm güvenlik adımlarını eksiksiz tamamlamıştım. Buna rağmen bilgim dışında hesabıma giriş yapılması, oyun oynanması ve paramın benim IBAN’ım olmayan bir hesaba çekilmiş olması, sistem güvenliği açısından büyük bir zafiyet olduğunu göstermektedir.
Konu ile ilgili olarak Holiganbet müşteri hizmetlerine defalarca durumu ilettim; ancak sürekli bekletiliyor, farklı kişilere aktarılıyor ve somut hiçbir sonuç alamıyorum. Ortada açıkça benim rızam olmadan gerçekleşmiş bir işlem ve ciddi bir maddi kayıp bulunmaktadır.
Bu izinsiz işlemle ilgili olarak hesabıma giriş yapan kişi/cihaz/IP bilgilerinin incelenmesini, bu oyun ve para çekme işlemlerinin tarafımdan yapılmadığının tespit edilmesini ve hesabımdan çekilen 73.141 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için güvenlik sistemlerinin gözden geçirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.