Holiganbet’in resmi Telegram kanallarında paylaştıkları güncel giriş adresi üzerinden, her zaman yaptığım gibi bugün sabah saat 08.37’de SMS kodu ile güvenli giriş yaparak hesabıma bağlandım. Ardından 2.500 TL tutarında banka havalesi ile para yatırma işlemi gerçekleştirdim; ancak yatırdığım tutar hiçbir şekilde sistemde bakiyeme yansımadı.
Para hesabıma geçmeyince, yine aynı sağlayıcı ve aynı tarayıcı üzerinden müşteri temsilcisine bağlandım. Canlı destek beni önce başka bir platforma yönlendirdi, kontroller yapılacağı söylendi ve istenen tüm bilgileri ilettim. Aradan bir saatten fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında ise daha önce defalarca giriş yaptığım, kendi Telegram kanallarında paylaştıkları güncel adres üzerinden işlem yapmama rağmen, sahte bir hesaba giriş yaptığımı ve ilgili alıcının kendilerine ait olmadığını iddia ettiler.
Kendi resmi Telegram kanallarından paylaştıkları bağlantı üzerinden giriş yaptığımdan eminim; SMS kodu da doğrudan operatörüme gelerek güvenlik adımı tamamlandı. Buna rağmen para transferim sisteme işlenmemiş ve tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır. Dekontum elimde mevcut olmasına rağmen sorun çözülmemekte ve sorumluluk kabul edilmemektedir.
Yatırmış olduğum 2.500 TL tutarındaki ödemenin tespit edilerek en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yansıtılmasını, ayrıca yaşanan bu mağduriyet ve güven sorunu ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.