Holiganbet’te “Opet7272” kullanıcı adlı hesabım yaklaşık 1 aydır blokeli durumda. Bu süre içinde ne para çekebiliyor ne de kupon yapabiliyorum, hesabıma ve oyun haklarıma fiilen erişimim engellenmiş durumda.
Blokeden önce hesabımı normal şekilde kullanıyor, kupon yapabiliyordum, herhangi bir kural dışı ya da olağanüstü işlem yapmadım. Buna rağmen neden blokaj uygulandığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Canlı desteğe her bağlandığımda özellikle Ayçin Hanım “Sizi yetkili birime aktarıyorum, 5 dakika bekleyin” diyerek beklememi istiyor ancak yaklaşık 6 saattir bu süreç böyle devam ediyor ve her seferinde bir süre sonra sistem beni canlı destekten otomatik olarak atıyor. Ne sorunla ilgili net bir açıklama alabiliyorum ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.
Holiganbet’ten talebim, hesabıma konulan blokajın kaldırılması, para çekme ve kupon yapma işlemlerimi yeniden sorunsuzca gerçekleştirebilmem ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasıdır.