06.12.2025 tarihinde saat 12:44 sularında Holiganbet hesabıma banka havalesi ile 100 TL para yatırdım. İşlemim bankadan sorunsuz şekilde çıktı, dekontum da mevcut olmasına rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın Holiganbet hesabımda bakiye hâlâ 0 TL olarak görünmektedir. Yani para sistem tarafından alınmış olmasına rağmen hesabıma yansıtılmamıştır.
Bu durum hem güven sarsıcı hem de son derece mağdur edici bir süreçtir. Canlı destek hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, tatmin edici tek bir açıklama yapılmadı, hatta doğru düzgün cevap bile verilmedi. Ne işlemin durumu hakkında net bir bilgi paylaşılmakta ne de sorun çözülmek için herhangi bir girişimde bulunulmaktadır.
Kendi sistemlerindeki aksaklık yüzünden müşterinin parasının ortada kalması ve bu kadar ilgisiz davranılması asla kabul edilebilir değildir. Hiçbir açıklama yapılmadan, müşteriyi tamamen cevapsız bırakan bu yaklaşımı son derece ciddiyetsiz ve sorumsuz buluyorum.
Yatırdığım 100 TL’nin derhal ve gecikmeksizin Holiganbet hesabıma bakiye olarak geçirilmesini ya da aynı tutarın hesabıma iade edilmesini acilen talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.