01.11.2025 tarihinde saat 01.17’de Akbank hesabımdan 7/24 havale yöntemiyle Holiganbet hesabıma 1.800 TL yatırdım. Dekontta alıcı olarak “Ücret, Armasan Plastik Ambalaj Temizlik Malzemeleri Hırdavat ve İnşaat Şirketi” adına, Halkbank hesabına havale yaptığım açıkça görünmektedir. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu tutar Holiganbet üye hesabıma bakiye olarak yansımamış, aynı zamanda tarafıma herhangi bir iade de yapılmamıştır.
Yaşadığım sorun üzerine site canlı desteğine bağlanarak durumu ilettim, dekontumun mevcut olduğunu da belirttim. Buna rağmen canlı destek hattı sürekli oyalayıcı cevaplar vererek net bir çözüm sunmadı ve sonrasında beni engelledi. Diğer iletişim kanallarından da herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hem yatırdığım 1.800 TL’nin ortada olmaması hem de destek hattının bu şekilde ilgisiz ve saygısız davranması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Holiganbet’in ilgili 01.11.2025 tarihli işlemimi dekont üzerinden kontrol ederek ya yatırdığım tutarı derhal üye hesabıma bakiye olarak yansıtmasını ya da aynı tutarı Akbank hesabıma eksiksiz iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve destek süreçlerindeki bu olumsuz tutumun incelenerek tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.