23 Kasım 2025 saat 12:30’da Holigan hesabıma 500 TL değerinde trx ile yatırım yaptım. İşlem, blokzincirinde başarılı olarak görünmesine rağmen, sitedeki bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı. Para ortada yok ve sistemde yok sayılıyor. İşleme ait txıd: ff664CC7A7133595a**fae430ac674c18c68740571d.
Bu durumun hemen ardından siteye girip canlı desteğe bağlanmak istedim; ancak o saatte canlı desteğin tamamen kaldırıldığını gördüm. Yıllardır para yatırdığımız bir sitede, sorun yaşadığımız anda karşımızda hiçbir muhatabın olmaması kabul edilemez bir durumdur.
Yaklaşık 2 saat sonra tekrar siteye girdiğimde, bu kez karşıma sadece otomasyon botu çıktı. Bot, basmakalıp ve hiçbir işe yaramayan cevaplar verdi; sorunu çözmedi, herhangi bir inceleme yapılmadı ve bana yönelik somut bir geri dönüş sağlanmadı. Tamamen oyalama niteliğinde yanıtlarla geçiştirildim.
Daha sonra yeniden canlı destek sırasına girdim ve bu kez yaklaşık 2 saat boyunca bekledim. Nihayet sıra bana geldiğinde canlı destek bağlandı; ancak tek bir cümle bile yazılmadan sohbet anında kapatıldı. Bu durum, müşterisiyle açıkça alay etmek ve sorun yaşayan kullanıcıyı ciddiye almamaktır.
Ben 3 yıldan uzun süredir bu sitede oynayan bir kullanıcıyım. Yıllardır para yatırırken hiçbir sorun yaşamadım; ancak iş kaybolan parayı sormaya, hakkımı aramaya gelince karşımda tam bir duvar ve ciddiyetsiz bir yaklaşım buluyorum. Bu şartlar altında, böyle bir platformda güven duygusunun devam etmesi mümkün değildir.
Holigan’dan beklentim çok açık ve nettir. Öncelikle yatırdığım 500 TL’lik trx işleminin derhal ve detaylı şekilde incelenmesini, ardından bu tutarın eksiksiz olarak hesabıma yansıtılmasını istiyorum. Yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve özellikle müşteriyi oyalayan, sohbeti yüzüne kapatan ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Holigan kullanıcı adım: **