19.10.2025 tarihinde doğum günüme özel olarak Holigan Bet hesabıma yatırılan bonusun eksik olduğunu fark ettim. Kullanıcı adım “Hulk58”. Bu yıl yaklaşık 500-600 bin tl civarında çevirimim olmasına rağmen hesabıma yalnızca 6.000 TL civarında Bonus yatırıldı. Oysa geçmiş yıllarda daha düşük çevirimle 20.000 TL Bonus almıştım ve çevremdeki bazı kullanıcıların benden daha az yatırımı olmasına rağmen 30-40 bin tl civarında Bonus aldığını biliyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemin otomatik olarak bonusu tanımladığını söylediler ancak eksik yatırılma sebebiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Bonusun eksik yatırılmasının nedenini öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini, eksik yatırılan bonusun tamamlanmasını talep ediyorum.
Hesabımda veya işlemlerimde başka bir sorun yaşamadım. Konunun en kısa sürede açıklığa kavuşturulmasını rica ediyorum.