Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Holiganbet'te 15000 TL'lik Bakiye İadesi Ve Haksız Kısıtlama Şikayeti

profile
24 Mart 14:46
165

Holiganbet hesabımda yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Dün site hakkında şikayet oluşturmuştum, bugün ise yeniden yüksek tutarda yatırım yaptım ve yatırımım hesaba yansıdı. Hediye çarkında iki sembolü tamamlamıştım, üçüncü sembole de çok az kalmıştı. Tam bu sırada oyun beni aniden attı ve devam edemedim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerine bağlandım, gün içinde dönüş yapılacağını söylediler. Daha sonra bana dönüş yaptıklarında, içeride bakiyem olduğunu ve oynayamadığımı söyledim. Bana, şikayet oluşturduğum için hesabımın bu şekilde olduğunu, şikayetimi geri çekmem gerektiğini söylediler. Ücret iadesi yapmadan, çarkın üçüncü parçasına çok az kaldığını, yüksek miktarda para kazanacağımı, bu yüzden iadeye gerek olmadığını, şikayeti “ücret iadesi aldım” seçeneğiyle silip tıklamam gerektiğini, ardından oyuna kaldığım yerden devam edebileceğimi belirttiler.

Ben de buna güvenerek şikayeti sildim ancak tekrar oyuna girdiğimde yükselttiğim puanın düştüğünü gördüm. Nedenini sorduğumda ise oyunda aktif olmadığım için puanların düştüğünü söylediler. Oysa aktif olamamamın sebebi tamamen kendilerinin uyguladığı kısıtlama ve atıldım. Sonuç olarak ne kilitlenen yaklaşık 15.000 TL bakiyemi iade ettiler ne de oyunda kazandığım/kullandığım bakiyeyi geri verdiler.

Hem şikayetimi sildirmek için yanıltılmam hem de yaklaşık 15.000 TL tutarındaki bakiyemin ortada kalması nedeniyle mağdur oldum. Kilitlenen tüm bakiyemin ve oyunda kaybolan tutarların eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve hesabımın haksız yere kısıtlanmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

holiganbette-15000-tllik-bakiye-iadesi-ve-haksiz-kisitlama-sikayeti-1.jpg
26 Mart 10:42 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından aranmış olup, kayıtlı cep telefonu numaranızdan sizlere ulaşılamamıştır. Aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan bizlere ulaştığınız takdirde sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Holigan Müşteri Hizmetleri

Kenan
Kenan
26 Mart 12:51

Aradınız ve konuştuk çözüm sunmadınız bir de aramada yorum yapıp size ulaşamadığımızı beyan edeceğiz dediniz bilerek yorum yaptınız

Benzer Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz