22 Kasım 2025 günü saat 15.04’te Garanti Bankası üzerinden Klon Ödeme Kuruluşu a. Ş. Açıklamasıyla Holiganbet hesabıma 5.000 TL tutarında banka havalesi gerçekleştirdim. Buna rağmen tutar hesabıma yansımadı ve tarafıma herhangi bir iade de yapılmadı.
Daha önce açtığım şikayete siteden cevap verilerek beni aradıklarını belirtmişler, ancak kesinlikle böyle bir arama almadım. Cevaplarında yazdıkları gibi herhangi bir telefon görüşmesi gerçekleşmedi. Yönlendirdikleri canlı destek hattı ise sorunu hiçbir şekilde çözemiyor. Canlı destek, dekontu destek@holiganbet adresine göndermemi söyledi, ben de aynı dekontu defalarca göndermeme rağmen yine çözüm üretilmedi.
Canlı destek her seferinde beni gereksiz tekrarlarla oyalayıp görüşmeyi sonlandırıyor ve yeniden canlı desteğe bağlanmam saatler sürüyor. Ne para hesabıma geçiyor ne de makul, yazılı bir açıklama yapılıyor. 5.000 TL tutarındaki işlemin acilen incelenerek ya Holiganbet hesabıma tanımlanmasını ya da aynı tutarın hesabıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma net ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.