Yaklaşık iki buçuk senedir Holiganbet üyesiyim ve spor bahisleri oynuyorum. 2024 yılında tarafıma 5.000 TL doğum günü bonusu verilmişti. Ancak 2025 yılında, 21 Kasım’daki doğum günümde hiçbir şekilde doğum günü bonusu tanımlanmadı ve bu konuda bir açıklama da yapılmadı.
Ayrıca, 18.11.2025 tarihinde saat 18:48’de Garanti Bankası üzerinden eko havale ile yaptığım 500 TL tutarındaki yatırımım ne site hesabıma geçti ne de bankama iade edildi. Bu işlemle ilgili defalarca kez canlı destekle görüştüm. Özellikle "A**" isimli kişi sürekli oyalayıcı cevaplar vererek saatlerce bekletti. Sonrasında bağlandığım diğer kişiler de kısa ve yanıltıcı cevaplarla konuyu geçiştirdi.
Bir önceki talebimde "Aradık, numaranıza ulaşamadık" şeklinde tamamen gerçeği yansıtmayan bir dönüş yapıldı. Call center’ı kapatmalarına rağmen sözde aradıklarını iddia ediyorlar; oysa ne arayan oldu ne de geri dönüş yapıldı. Aramalarımın ekran görüntülerini, dekontları ve mail kayıtlarını da defalarca göndermeme rağmen bunlara da olumlu bir yanıt verilmedi.
Maillere cevap verilmiyor, gönderdiğim dekontlara rağmen yatırımı onayladıklarını söyleyip günlerdir hesabıma geçirmediler. "Güncel adresimizden ulaşın, yardımcı olacağız" denmesine rağmen bütün gün boyunca düzgün bir destek ekibine ulaşamadım. Zar zor bağlandığımda da tekrar aynı şekilde oyalanıyorum. Önceden en azından muhatap bulabiliyordum, şu an ne maille ne de canlı destekle çözüm üretiliyor.
Kullanıcı adım o****. 18.11.2025 tarihli 500 TL’lik eko havale yatırımımın derhal hesabıma geçirilmesini veya iade edilmesini ve 21 Kasım’da verilmeyen doğum günü bonusumun tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, "Aradık ulaşamadık" gibi gerçeğe aykırı bahanelerle yanıltıcı bilgi verilmesini kabul etmiyorum.