Holiganbet'te Yatırımlarım Hesabıma Yansımadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Holiganbet hesabımda yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. “a***” kullanıcı adlı hesabıma 24 Kasım’da 50.000 TL, 26 Kasım’da ise 15.200 TL tutarında havale ile yatırım yaptım. Ancak her iki yatırım da hesabıma yansımadı ve bakiyeme eklenmedi.

İlk yatırım işlemimin ardından yaklaşık 3,5 saat boyunca telefonda çevrim içi bekletildim. Görüşmenin sonunda benden bir site üzerinden dekont yüklemem istendi. Tüm dekontları eksiksiz ve doğru şekilde yüklememe rağmen hesabıma herhangi bir tutar geçmedi ve yatırımlarım hâlâ görünmüyor. Elimde tüm işlemlere ait dekontlar ve işlem kanıtları mevcut olmasına rağmen tarafıma hiçbir somut dönüş yapılmadı.

Daha önce de aynı konuyla ilgili bu site üzerinden şikayetimi ilettim. Buna karşılık Holiganbet tarafından “Sizi aradık” şeklinde geri bildirim yazılmasına rağmen ben hiçbir şekilde aranmadım. Eğer gerçekten arama yapıldıysa da sorunu çözmek için tekrar arayabilirler ya da en azından bir bilgilendirme mesajı atabilirlerdi. Ben aranmadığımı özellikle belirtmeme rağmen bu konuda da hiçbir dönüş alamadım.

Yaşadığım bu süreçte canlı desteğe dahi bağlanamıyorum. Karşıma sürekli bir yapay zeka sistemi çıkıyor, uzun süre bekletiyor ancak sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor. Hem yüksek meblağlarda işlem yapmış olmama rağmen hem de tüm kanıtları sunmama karşın bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Holiganbet’ten talebim, 24 Kasım tarihli 50.000 TL ve 26 Kasım tarihli 15.200 TL tutarındaki yatırımlarımın acilen hesabıma geçirilmesi ve bu süreçte yaşadığım aksaklıklar nedeniyle oluşan mağduriyetimin ayrıca giderilmesidir. Tüm dekont ve işlem kanıtlarını sunmaya hazırım ve gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.