Çözüldü

130.000 TL Çekim Talebim Hata Kodu 21122 Nedeniyle Engellendi

Ali

254

Ali'nin Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü”

Jojobet spor bahisleri hesabımda 139.555 TL bakiyem bulunuyor ve bunun 130.000 TL’sini çekmek istiyorum ancak sistem para çekme işlemime izin vermiyor. Para çekim talebi verdiğimde “Sevgili Oyuncu! Şu anda oyuncu hesabınızdan para çekme işlemi başlatmanıza izin verilmediğini lütfen unutmayın. Hata Kodu: 21122” uyarısını alıyorum.

Bu sorun dün geceden bu yana devam ediyor. Tüm belge ve hesap doğrulamalarımı daha önce eksiksiz bir şekilde tamamlamış olmama rağmen halen para çekemiyorum. Canlı destek ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise sürekli bekletiliyorum ve somut bir çözüm ya da net bir açıklama sunulmuyor.

Jojobet hesabımdan para çekme işleminin acil olarak onaylanmasını ve 130.000 TL tutarındaki talebimin herhangi bir engel olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatanın sebebiyle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Gelişme

07 Nisan 18:40

Jojobet hesabımdan 3 gündür para çekme işlemi yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 100.000 TL bakiyem görünmesine rağmen, para çekme talebi verdiğimde sistem sürekli olarak “Sevgili Oyuncu! Şu anda oyuncu hesabınızdan para çekme işlemi başlatmanıza izin verilmediğini lütfen unutmayın. Hata Kodu: 21122” uyarısını gösteriyor. Bakiyem hesabımda açıkça görünmesine rağmen bu uyarı nedeniyle hiçbir şekilde para çekemiyorum.

Daha önce aynı sorunla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Bunun üzerine Jojobet yetkilileri beni arayarak, şikayetimi kaldırmam halinde para çekme işlemini gerçekleştirebileceğimi söylediler. Ben de bu görüşmeye güvenerek şikayetimi “sorunum çözüldü” olarak kaldırdım. Buna rağmen hesabımdan hâlâ para çekme işlemi yapamıyorum ve aynı hata kodunu almaya devam ediyorum. Bu durum hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Hesabımdaki bakiyenin tamamı için para çekme işleminin derhal açılmasını ve 100.000 TL tutarındaki paramın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Ali

Marka sorunumu çözdü

Jojobet

Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri

Ali

Sorunum çözüldü